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Clientes - A Arte De Atender Bem - João Vilas Boas
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Novo, ponta de estoque
Português
PARADIGMA - 2012
Livro novo, ponta de estoque, capa comum, plastificado, 16x23, 220 páginas.
Não basta ter apenas o melhor produto, o melhor preço ou a melhor promoção para ganhar o cliente. O que o seu cliente precisava ontem não é o que o seu cliente precisa hoje e muito menos precisará amanhã! Apenas o colaborador motivado é que irá perceber suas reais necessidades e repassa-las à empresa para que esta possa ir se atualizando sistematicamente. Por essa razão, NUNCA FOI TÃO IMPORTANTE para você conhecer os seus cliente e isto só é possível através de seus colaboradores.
ADMINISTRAÇÃO

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