Ótimo estado de conservação
Português
BOOKMAN - 2001
Livro seminovo, capa comum, encontra-se em ótimo estado de conservação,18x25 , 170 paginas, livro restaurado, higienizado e plastficado
Por que alguns profissionais exigem fidelidade duradoura dos clientes Esse foi o ponto de partida de Jagdish Sheth e Andrew Sobel, no livro 'Clientes para Toda a Vida'. Os autores foram além de sua experiência pessoal, conversando com líderes atuais e do passado em organizações como Kodak, BellSouth, Cox Communications, Motorola, American Express, Citibank, Eli Lilly e General Eletric.O resultado, asseguram eles, foi que identificamos a essência daquilo que é preciso para ser um profissional excepcional e dar aos clientes o que eles buscam. Mostramos, passo a passo, como desenvolver os atributos e as atitudes que capacitarão o leitor a desenvolver uma relação estreita e de confiança com os seus clientes.....
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