Bom estado de conservação.
Português
RECORD - 1995
Livro seminovo, capa comum, encontra-se em bom estado de conservação, contém oxidação nas páginas, 14x21, 110 páginas.
Este livro do Dr. Kenneth Blanchard, co-autor do bestseller O Gerente Minuto, ensina a todos, em qualquer tipo de organização ou qualquer tamo de negócios, como prestar um serviço excepcional aos clientes e obter resultados que parecem milagrosos. Em co-autoria com Sheldon Bowles, Blanchard cria uma parábola simples e envolvente para mostrar como se define uma visão, descobrir o que os clientes realmente querem, instituir sistemas eficazes e tornar o serviço de fãs incondicionais uma característica permanente na empresa e não apenas um programa passageiro.
ADMINISTRAÇÃO
