Ótimo estado de conservação
Português
CLIO - 1995
Livro seminovo, capa comum, encontra-se em ótimo estado de conservação, contém grifos nada que atrapalha na leitura, 14x21, 134 páginas, livro restaurado, higienizado, plastificado.
Neste livro, Kit sadgrove apresenta a melhor maneira de introduzir a GQT e explica por que tantos programas falharam. este é um guia passo a passo para a implantação da GQT, ao mesmo tempo que oito teste verificam os progressos alcançados no caminho rumo à qualidade total. O livro é escrito em estilo direto, sem o jargão especializado ou o excesso de teorias. Repleto de diagramas, ilustrações estudos de caso e planos de ação, ele lhe oferece uma estratégia fácil de seguir para alcançar a qualidade total.
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