Novo
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ESCALA - 2017
Livro novo, capa comum, plastificado, 16X22 82 páginas.
Segundo o mestre da administração, Phillip Kotler, os clientes de hoje são mais difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas iguais ou melhores. Esta obra vem ao encontro deste novo tempo, fornecendo um rico embasamento para você lidar com essas questões e encarar os desafios do mercado.
Conquiste mais clientes! Atraia, encante, cative e mantenha-os sempre ativos, seguindo as dicas de quem entende do assunto...
ADMNISTRAÇÃO
